As 7 Ferramentas Estatísticas Para o Controle da Qualidade /
Vieira, S. Wada, R.
As 7 Ferramentas Estatísticas Para o Controle da Qualidade / - 8. ed. - Brasília, DF: QA
T Consultores Associados Ltda, 1993. - 133 p.
Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Estratificação, Folha de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão e Gráficos de Controle, apesar de em alguns casos nao serem exatamente um instrumento estatístico, nós os classificamos como métodos estatísticos elementares. Estas técnicas, usualmente chamadas de 7 Ferramentas de Controle da Qualidade, devem ser assimiladas e utilizadas pelo presidente, diretores, gerentes, chefes,supervisores e operários, ou seja, por todas as pessoas integrantes de uma organização. O que significa que o seu uso não se restringe à area de produção, exigindo, portanto, a educação e o treinamento do pessoal das áreas de planejamento, engenharia, vendas, compras, assistência técnica, etc. Segundo minha experiência, cerca de 95 por cento dos problemas existentes numa organização poderão ser solucionados com o auxílio dessas 7 Ferramentas.
ADMINISTRAÇÃO
As 7 Ferramentas Estatísticas Para o Controle da Qualidade / - 8. ed. - Brasília, DF: QA
T Consultores Associados Ltda, 1993. - 133 p.
Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Estratificação, Folha de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão e Gráficos de Controle, apesar de em alguns casos nao serem exatamente um instrumento estatístico, nós os classificamos como métodos estatísticos elementares. Estas técnicas, usualmente chamadas de 7 Ferramentas de Controle da Qualidade, devem ser assimiladas e utilizadas pelo presidente, diretores, gerentes, chefes,supervisores e operários, ou seja, por todas as pessoas integrantes de uma organização. O que significa que o seu uso não se restringe à area de produção, exigindo, portanto, a educação e o treinamento do pessoal das áreas de planejamento, engenharia, vendas, compras, assistência técnica, etc. Segundo minha experiência, cerca de 95 por cento dos problemas existentes numa organização poderão ser solucionados com o auxílio dessas 7 Ferramentas.
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