Reflexões: dicas de excelência no atendimento ao cliente para recepcionistas e telefonistas /  

 - Brasília:   1999.  
 - 44 p. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>RELACIONAMENTO COM O CLIENTE<br/>EXCELENCIA NO ATENDIMENTO<br/>RELAÇÕES INTERPESSOAIS