TY  - BOOK
AU  - Silva,R.R.C.C.
ED  - Universidade Federal de Lavras, MG (Brasil)
TI  - Humor no espaço organizacional: um estudo interpretativo em um Call-Center
PY  - 2012///.
CY  - Lavras, MG (Brasil): 
KW  - RECURSO HUMANO
KW  - COMPORTAMENTO
KW  - GESTÃO
N1  - Summaries (Eng, Por); 45 ref
ER  -