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_cBiblioteca Nacional de Agricultura
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100 1 _aSilva, R.R.C.C.
110 1 _aUniversidade Federal de Lavras, MG (Brasil)
_0Tese (Mestrado)
245 1 _aHumor no espaço organizacional: um estudo interpretativo em um Call-Center
260 3 _aLavras, MG (Brasil):
_c2012.
300 _a117 p.
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650 _aRECURSO HUMANO
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_bSergio Santos
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